职位要求:
1.普通话标准,声音甜美。
2.中专以上学历,市场营销、学前教育等相关专业,熟练使用计算机。
3.性格开朗乐观,头脑灵活,有一定应变能力。
4.具有客户服务意识,1年以上客服工作经验。
5.具有团队协作精神,沟通良好。
6.提出合理工作建议。
职位职责:
1.受理负责区域客户业务电话,建立并维护良好的沟通关系。
2.熟悉产品,了解同行业市场,耐心接待售后投诉类电话。
3.对于客户或大区所反应的问题,及时传达相关信息给到所属部门。
4.将公司新产品及新政策及时传达给代理商。
5.跟进并执行产品订单信息,确保数据及所选项目准确无误。
6.协助大区经理及财务,完成相关催款作业,含对账单的整理及完善。
7.与仓库、广州客服对接,处理退、换货及物流、快递收发货过程。
8.各类客服相关表单整理及更新,含客户资料表、政策表及其他数据表单等。
9.归口领导交办其他工作。